سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026

تحرص ذاتـــ الصواري على خصوصية عملائها والمستخدمين المستفيدين من خدماتها في الشحن والتوصيل. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وذلك عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو خدمات تتبع الشحنات أو تطبيقات المندوبين التابعة لنا.

البيانات التي نقوم بجمعها

بيانات التعريف الأساسية: الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والبريد الإلكتروني (عند توفره) الخاصة بالمرسل والمستلم.
بيانات الشحنة: تفاصيل الطلب، حالة الشحنة، وسجل مراحل التوصيل.
بيانات الموقع الجغرافي: موقع المندوب أثناء تنفيذ عملية التوصيل، وذلك بغرض تمكين المستلم من متابعة شحنته عبر رابط التتبع.
بيانات التقييم والملاحظات: التقييمات والتعليقات التي يقدمها المستلمون بعد إتمام عملية التوصيل.
البيانات التقنية: نوع المتصفح أو الجهاز، وعنوان IP، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل الموقع بشكل آمن.

أغراض استخدام البيانات

تنفيذ عمليات الشحن والتوصيل ومتابعتها من الاستلام حتى التسليم.
تمكين العملاء والمستلمين من تتبع شحناتهم وتقييم تجربة التوصيل.
التواصل بشأن حالة الشحنة أو أي إشعارات متعلقة بالخدمة.
تحسين جودة الخدمة وتحليل الأداء التشغيلي لشبكة التوصيل.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

مشاركة البيانات

لا تقوم ذاتـــ الصواري ببيع بياناتكم الشخصية لأي جهة. قد تتم مشاركة البيانات فقط مع مندوبي التوصيل التابعين لنا أو شركائنا التشغيليين بالقدر اللازم لإتمام عملية الشحن، أو مع الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني بذلك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لضمان عمل صفحات التتبع والتقييم بشكل صحيح، ولا تُستخدم هذه الملفات لأغراض إعلانية أو لتتبع نشاطكم خارج نطاق خدماتنا.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتكم من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، بما يشمل تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين والمندوبين المخوّلين فقط بالقدر اللازم لأداء مهامهم.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الشحنات والعملاء للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات المحاسبية والقانونية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

حقوقكم

يحق لكم طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية لدينا أو تصحيحها أو طلب حذفها، وذلك بالتواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة لدى الجهة التي أنشأت طلب الشحن نيابة عنكم.

التعديلات على هذه السياسة

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التطورات التشغيلية أو القانونية، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.